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關鍵字 - 顧客關係管理 |
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小差異=關鍵性的改變
沒有暢銷的商品，只有暢銷的銷售方式！
賣東西絕對不能只是賣東西，必須賣出夢想、幸福，賣出各......
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日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！...
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最怕電話接起來又是客訴？
老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？
照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！
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本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑......
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本套書組合：《品牌關鍵思維》、《常客行銷》（二冊）
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面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？
日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！
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