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完美應對客訴的超
共感溝通術：只要.. |
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| 作者：
山下由美 |
| 譯者：
賴郁婷 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267498699 |
| 定價：
360 |
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| 面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？
日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！
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NLP心理溝通術─
─激發自我、完美.. |
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| 作者：
加藤聖龍 |
| 譯者：
楊明綺 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267498545 |
| 定價：
380 |
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| 達成夢想的祕密，就在活用NLP！
最有效的NLP溝通術，讓你活出自我，創造更美好的人生
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漫畫圖解‧立即可
用的NLP：激發 |
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| 作者：
藤川とも子 |
| 譯者：
陳光棻 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267498347 |
| 定價：
360 |
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| 最輕鬆好讀的NLP入門，透過最直觀的圖解、最實境的漫畫，幫助你快速認識NLP，馬上學習、馬上使用，立刻改變人生！ (more) |
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商業模式創新實戰
演練入門：原來創.. |
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| 作者：
今津美樹 |
| 譯者：
王立言 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267334782 |
| 定價：
420 |
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| 全球超過十萬人瘋狂學習、頂尖企業相繼採用，
從個人創業到公司決策，一張「商業模式圖」全部搞定！
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偉大的領導者沒有
規則：讓團隊脫胎.. |
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| 作者：
凱文‧克魯斯 |
| 譯者：
侯嘉珏 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267334874 |
| 定價：
400 |
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| 【原書名：解放你的領導力──讓團隊脫胎換骨的逆勢法則】
丟掉你過去聽過、學到有關領導的一切！ (more) |
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不懂權謀的人，無
法做大事：馬基維.. |
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| 作者：
馬克‧鮑威爾、強納森‧季福德 |
| 譯者：
吳緯疆 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267334669 |
| 定價：
400 |
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| 職場險惡，每個人都在玩權謀，
想生存想發達，你要看懂大家的把戲！
(more) |
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【面對客訴你必須
知道的技巧套書】.. |
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| 作者：
谷厚志 |
| 譯者：
賴郁婷 |
| 出版社：
如果出版 |
| ISBN：
9786267334706 |
| 定價：
840 |
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| 本套書組合：《客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》... (more) |
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