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客訴管理（二版）
：讓你氣到內傷的..

最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！

下流老人：即使月
薪5萬，我們仍將..

距「下流老人」這個名詞在台灣敲響老後貧窮議題的警鐘，已有多年，台灣社會可曾對此有過任何改變？

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常識：中國語言與..

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巴比倫最有錢的人
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變革的時代，獲得財富的工具不斷在變，但對財富的觀念，永恒不變。百年來持續被閱讀的財富名著，開啟暢銷書《富爸爸窮爸爸》作者羅伯特．...

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